TOPTECH INTER / AI & BUSINESS
AI และผู้ช่วยองค์กร
คุยกับ TOPTECH เรื่องผู้ช่วย AI การค้นเอกสารองค์กร และ Chatbot ที่ใช้ข้อมูลตามสิทธิ์ผู้ใช้ พร้อมกำหนดวิธีตรวจคำตอบและขั้นตอนส่งต่อให้ทีมงาน
เริ่มจากงานที่ทีมต้องทำซ้ำและข้อมูลที่ใช้ตัดสินใจ เช่น ค้นเอกสารภายในหรือตอบคำถามจากคู่มือ ขอบเขต AI ต้องระบุแหล่งข้อมูล สิทธิ์เข้าถึง และวิธีตรวจคำตอบก่อนนำไปใช้งาน
บริการนี้เหมาะกับโจทย์แบบไหน
- ทีมที่มีเอกสารกระจายหลายแหล่งและต้องค้นตามสิทธิ์ผู้ใช้
- องค์กรที่ต้องการประเมินผู้ช่วย AI หรือ Chatbot สำหรับงานเฉพาะ
ขอบเขตงานที่คุยกับทีมได้
- AI Assistant, LLM และ Chatbot
- ค้นข้อมูลองค์กรและเอกสารตามสิทธิ์
- กำหนดแหล่งข้อมูลและวิธีตรวจคำตอบ
- เชื่อมผู้ช่วย AI ผ่าน API ตามขอบเขตงาน
แนวทางประเมินและวางแผนโครงการ
เลือกงานและข้อมูล
ระบุผู้ใช้ งานที่จะช่วย และเอกสารที่ใช้ได้ พร้อมผู้รับผิดชอบปรับปรุงข้อมูล
ทดลองกับคำถามจริง
ตรวจคำตอบจากตัวอย่างงาน รวมคำถามที่ข้อมูลไม่มีและกรณีที่ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์
ตกลงวิธีใช้งานและดูแล
กำหนดผู้ตรวจคำตอบ วิธีแจ้งปัญหา และขั้นตอนเพิ่มหรือถอนเอกสารตามขอบเขตโครงการ
สิ่งที่ควรระบุในข้อเสนอ
- รายการแหล่งข้อมูลและขอบเขตสิทธิ์ผู้ใช้
- ขั้นตอนการถาม ตอบ และส่งต่อให้ผู้รับผิดชอบ
- ชุดคำถามทดสอบและเกณฑ์ตรวจคำตอบที่ตกลงก่อนส่งมอบ
ปัจจัยที่ใช้ประเมินราคาและระยะเวลา
- จำนวนและรูปแบบแหล่งข้อมูล
- ระบบที่ต้องเชื่อมและระดับสิทธิ์ผู้ใช้
- ค่าโมเดล โฮสติ้ง และการดูแลข้อมูลที่ตกลงในข้อเสนอ
คำถามก่อนเริ่มโครงการ
ใช้เอกสารภายในองค์กรกับ AI ได้หรือไม่?
ต้องตรวจสิทธิ์ใช้เอกสาร ความลับของข้อมูล และเงื่อนไขระบบที่ประมวลผลก่อนเริ่ม ควรส่งตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลสำคัญเพื่อประเมินขอบเขต
AI ตอบผิดหรือไม่มีข้อมูลต้องทำอย่างไร?
กำหนดกรณีเหล่านี้ในชุดทดสอบและระบุขั้นตอนส่งต่อให้คนตรวจ คำตอบที่มีผลต่อการตัดสินใจของธุรกิจควรมีผู้รับผิดชอบตรวจสอบ